Pedidos Perdidos, danificados ou incorretos

• Certifique-se de entrar em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento de seu pedido para discutir quais quer problemas que ocorreram com seu pedido, como o pacote nunca chegou, os produtos foram danificados ou faltando ou o produto está incorreto.
   

• Inclua um breve resumo do problema e fotos claras e focadas adicionais que possam ser úteis. 
   

• Se o seu pacote nunca chegou, primeiro entre em contato com o tribunal (UPS ou FedEx) sobre o status do seu pacote. Pode haver atrasos em sua remessa devido ao correio.
   

• Se você mora em um complexo de apartamentos, verifique com o gerente da propriedade ou com o escritório administrativo, pois os pacotes podem ser recebidos.
   

• Se você não conseguir localizar seu pacote, deverá registrar uma reclamação de pacote perdido na UPS https://www.ups.com/br/pt/Home.page ou na FedEx https://www.fedex.com/pt-br/customer-support.html . Lembre-se de que clientes internacionais podem precisar registrar a reclamação de pacote perdido em suas respectivas páginas internacionais da UPS ou FedEx.
   

• As reivindicações de pacotes perdidos podem levar até 4 semanas
   

• Assim que receber uma resolução da UPS ou FedEx, entre em contato conosco ou com o artista para resolver seu problema.
   

• No caso de seu pacote ser devolvido como não entregue, a Gray Scalie abrirá uma exceção única para reenviar seu pacote gratuitamente.
   

• Se você não quiser que o pacote seja devolvido, podemos reembolsar o custo total do pedido menos os custos de envio. Lembre-se de que a Gray Scalie não é responsável por nenhum pacote abandonado.