este ticket de suporte é apenas a problemas relacionados ao site, não a compras ou produtos, problemas como imagens do site corrompidas, filtros não funcionando corretamente, botões errados ou sem função, longos ou permanentes tempos de carregamento de páginas, textos cortados ou incorretos, etc..;
 

você pode colocar o horário do qual o problema aconteceu ou sua forma de contato para nossa equipe o contatar, para mais informações uteis sobre oque pode ter causado o problema.
 

problemas simples como textos ou botões, podem ser corrigidos em alguns horas.
 

problemas mais complicados como filtros ou editores podem demorar alguns dias, mas avisaremos quando for corrigido.

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caso esteja tendo problemas não com o site mas, problemas que ocorrem somente com você, por favor contatar um administrador.
problemas que ocorrem somente a um usuário podem estar ligados a internet ou pelo dispositivo que esta utilizando, computador ou celular.
recomendamos Google Chrome e Microsoft Edge

 

problemas com resolução, como o site estar com as barras de rolagem horizontais (barras de rolagem na parte inferior do site) são causadas pelo monitor ser menor do que 1366x768.
 

caso o monitor atual seja maior que a resolução de 1366x768, o site terá bordas vazias nos cantos direito, isso ocorre pelo fato de você estar vendo o site maior do que ele é, portanto recomendamos entre os dois problema de ter o monitor menor ou maior que a resolução recomendada, clique e vá para o menu de navegação na borda laranja a esquerda, e clique em "resolução", centralize a página como explicado no guia e clique em "prosseguir"
isso deve ajudar a corrigir o problema.
 

estamos trabalhando em uma solução melhor e automática para correção de resoluções.