a Gray Scalie não se responsabiliza por substituir produtos perdidos, roubados ou danificados pelo mau uso

O valor total é devolvido caso​

- você tenha pago antes de aprovar o rascunho [esboço] e tenha cancelado o pedido (o reembolso é feito pelo artista)
- em qualquer etapa do produto: o artista ficar ausente [doente e outros sintomas graves, etc] e não pode continuar o produto (o reembolso é feito pela Gray Scalie)
- artista desaparece, não responde mensagens, ou causa 'furto' (o reembolso é feito pela Gray Scalie)
- produto físico, quebrado, danificado, com qualquer defeito inaceitável. (o reembolso é feito pelo artista)
- compra não autorizada feita por um menor de idade de um produto explicito físico sem permissão parental​​ (o reembolso é feito pelo artista)

O valor parcial de 70% do produto é devolvido caso​

- você queria cancelar o produto depois que aprovou o rascunho [esboço]  (o reembolso é feito pelo artista)
- caso um menor de idade pedir uma comissão adulta sem a permissão parental (o reembolso é feito pelo artista)

O produto não pode ser reembolsado caso
- você queria reembolsar um produto digital facilmente clonável ou duplicável do qual já foi entregue (o reembolso é feito pelo artista)

​* 30% do valor do produto é para reparos do equipamento que o artista usou para fazer o produto que foi cancelada como repor:
pontas de mesa digital,  lápis,  suprimento de tinta,  pinceis,  cartuchos de tinta ou Nylon (Poliamidas) de impressora 3D, etc
 

​

        Reembolso de produtos físicos

​

Você pode reembolsar o produto , com um motivo valido do qual deseja reembolsar e vamos reembolsar o dinheiro.

No entanto, há alguns produtos específicos que não têm devolução. Nesse caso, você pode abrir um pedido para combinar com o artista como proceder.

​

Você tem 30 dias corridos para reembolsar, a contar da data do recebimento.
- Deve estar tal como o recebeu, com os acessórios e manuais, se houver, para o artista, e sem indicações de mau uso.
- Se tiver etiquetas, como nas peças de roupa, adesivos, colantes, etc, deve mantê-las junto na devolução para o artista.
- Não pode estar trincado, arranhado ou com outras marcas que indiquem mau uso.
- A caixa do produto deve estar inteira, sem rasgos. (aceitamos amassados na caixa possivelmente causados pelos correios, mas não pelo cliente)

 

     Quando receberei o reembolso?
 

Em geral, o reembolso é feito quando os Correios informam que o produto foi entregue. No entanto, às vezes esperamos que o pacote chegue ao vendedor, para nos certificarmos de que não houve nenhum problema.
 

     Onde o dinheiro será reembolsado?
 

O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar, pelo artista.  

Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Paypal se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito.

 

     Quanto é o valor que será reembolsado?
 

70% do valor do produto, o reembolso é feito pelo artista
os 30% são mantidos para o artista repor seus matérias gastos para fazer o produto materiais como:
          pontas de mesa digital,  lápis,  suprimento de tinta,  pinceis,  cartuchos de tinta ou Nylon (Poliamidas) de impressora 3D, etc
 

     Quais produtos não tem o reembolso?

você não pode reembolsar as seguintes categorias:

• Alimentos e Bebidas ou qualquer consumível

• Adesivos que já foram utilizados e não tem mais sua película

• Quadrinhos, HQs, Comics, livros
   (lembre-se que você pode abrir um pedido para combinar com o artista sobre uma devolução)
  
  
   

        Reembolso de produtos digitais

Você pode reembolsar o produto dentro de 10 dias a contar da data da fonte do recebimento

​

Reembolso
o cliente pode reembolsar o produto a qualquer momento se não foi expirado o seu tempo
todos os produtos contem um tempo de 10 dias até o reembolso expirar.

​​
o cliente também deve apresentar:

• Um motivo valido do qual ele desejou o reembolso.

• Data do Email ou Fonte do qual o produto foi enviado e recebido, (recomendamos imagens).

 

caso contrario, o reembolso do sera recusado imediatamente.

​​​

tendo em mente que reembolsando o produto
depois da etapa de aprovação você terá 70% do valor de volta e você não poderá utilizar o produto, e o produto sera descartado, e o artista mante-rá 30% do valor.
os 30% são mantidos para o artista repor seus matérias gastos para fazer o produto materiais como:
pontas de mesa digital,  lápis,  suprimento de tinta,  pinceis,  cartuchos de tinta ou Nylon (Poliamidas) de impressora 3D, etc
 

Retoque (pedido de correção no produto que veio incorreto feito pelo cliente)
você pode pedir para que o artista refaça ou retoque oque o deixou insatisfeito.
esse processo é gratuito porem é feito apenas uma vez então faça ele descrever corretamente oque deve ser alterado.
o artista não pode remover elementos ou adicionar, apenas retocar, oque diferente de corrigir o produto, clique aqui para ver mais



Como fazer um reembolso
 

1. ​contate o artista e faça um pedido de reembolso
    

2. apresente os requisitos para poder fazer o reembolso, dos quais são:
   - ​Um motivo valido do qual ele desejou o reembolso.
   - Data do Email ou Fonte do qual o produto foi enviado e recebido, (recomendamos imagens).​
    

3. aguarde até o artista processar o reembolso na sua conta no mesmo meio de pagamento usado para a compra.
   
    

4. espere o valor cair na conta do meio de pagamento, esse tempo pode ser de 2 a 4 dias ou instantaneamente dependendo do aplicativo

​​

​