a Gray Scalie não se responsabiliza por substituir produtos perdidos, roubados ou danificados pelo mau uso


 

​

        Devoluções de produtos físicos

​

Você pode devolver o produto grátis, não importando o motivo, e vamos reembolsar o dinheiro.

No entanto, há alguns produtos específicos que não têm devolução. Nesse caso, você pode abrir um pedido para combinar com o artista como proceder.

​

Você tem 30 dias corridos para devolvê-los, a contar da data do recebimento.
- Deve estar tal como o recebeu, com os acessórios e manuais, se houver, para o artista, e sem indicações de mau uso.
- Se tiver etiquetas, como nas peças de roupa, adesivos, colantes, etc, deve mantê-las junto na devolução para o artista.
- Não pode estar trincado, arranhado ou com outras marcas que indiquem mau uso.
- A caixa do produto deve estar inteira, sem rasgos. (aceitamos amassados na caixa possivelmente causados pelos correios, mas não pelo cliente)

 

     Quando receberei o reembolso?
 

Em geral, o reembolso é feito quando os Correios informam que o produto foi entregue. No entanto, às vezes esperamos que o pacote chegue ao vendedor, para nos certificarmos de que não houve nenhum problema.
 

     Onde o dinheiro será reembolsado?
 

O dinheiro é reembolsado no mesmo meio de pagamento usado para comprar, pelo artista.  

Em alguns casos, oferecemos o reembolso no Paypal se você pagou com cartão de crédito à vista ou débito.

 

     Quanto é o valor que será reembolsado?
 

100% do valor do produto, o reembolso é feito pelo artista
 

     Quais produtos não tem a devolução?

você não pode devolver as seguintes categorias:

• Alimentos e Bebidas ou qualquer consumível

• Adesivos que já foram utilizados e não tem mais sua película

• Quadrinhos, HQs, Comics, livros
   (lembre-se que você pode abrir um pedido para combinar com o artista sobre uma devolução)
  
  
   

        Devoluções de produtos digitais

devido a naturalidade do produto não podemos fazer uma devolução de arquivos digitais, mas você não está limitado

Você pode reembolsar o produto dentro de 10 dias a contar da data da fonte do recebimento
veja mais sobre a politica de reembolso aqui






 

Como fazer uma devolução
 

1. ​contate o artista e faça um pedido de devolução
    

2. apresente os requisitos para poder fazer o devolução, dos quais são:
   - ​Todos os objetos físicos re-enviados para o artista com todos os brindes, acessórios, em boa qualidade.
   - Data da Fonte do qual o produto foi enviado e recebido, (recomendamos imagens).​
    

3. aguarde até o artista receber e processar a verificação dos estado dos itens, conferir tudo, e ele reenviara o valor exato do produto de volta.
   se você enviou o item ou acessórios já usados, como adesivos, colantes (usados), pacotes ou caixas do produto rasgadas ou danificadas, informações abaixo.
   
   caso o estado dos itens estejam inaceitáveis o artista devera devolver um valor parcial do item enviado mais a taxa do envio pelos correios.
   o valor comum devolvido ao cliente é de 70%, dependendo do estado do item esse valor pode ser menor para reparar ou repor os itens que não foram enviados ou estão em um estado inutilizável.
   
   se você enviou o itens ou acessórios com um bom estado e chegou ao artista em mau estado clique aqui
    

4. espere o valor cair na conta do meio de pagamento, esse tempo pode ser de 2 a 4 dias ou instantaneamente dependendo do aplicativo