tenha calma, isso é comum em alguns casos

o artistas podem cancelar produtos que sentem que não podem concluir ou que não vão dar o seu melhor, e sua qualidade pode cair.

a Gray Scalie recomenda que quando os artistas não estão na vontade de criar uma arte grande, pois é desgastante longas horas de trabalho, o artista cancelar e descansar sua mente por algumas semanas antes de vender na loja novamente.
 

mas e se caso tenha pago o valor do produto ?

o artista deve devolver o 100% do valor em breve.

o valor não deve ser devolvido parcialmente por ser entendido como uma desistência do produto e não um reembolso.
 

ainda não recebi o meu valor de volta
contate o artista e peça o valor total de volta, caso já feito leia mais abaixo

contatei o artista mas não recebi o meu valor de volta
se apos 1 dia do contato com o artista com retorno
contate a Gray Scalie com um Ticket de suporte, clique no botão laranja abaixo, e entraremos em contato assim que possível e enviaremos o valor de volta.
 

contatei o artista o artista não respondeu ou leu minhas mensagens
pedimos que espere um tempo de 2 semanas antes de enviar um Ticket de suporte para a Gray Scalie, pois o motivo ou problema que causou o cancelamento do pedido pode ou esta sendo resolvido pelo artista, e por isso ele pode ter se afastado 
dos contatos por um tempo indeterminado.

se duas semanas se passarem e o artista ainda não responder,
a Gray Scalie vai abrir uma exceção, enviaremos o valor exato
de volta, porem serão necessários:

- algumas imagens sobre a conversa e pedido do produto
- nome do artista

a Scalie vai checar as informações enviadas, e entregará o valor
dentro de algumas semanas por Paypal ou Deposito bancário
 

e se eu quiser com que o artista prossiga com o produto?
não recomendamos que force o artista a prosseguir um conteúdo [artístico] do qual ele não se sente no conforto de prosseguir, esse cancelamento é feito para evitar uma queda ou desanimo na hora da produção do produto.

isso vai evitar com que o artista faça o produto correndo e tenha mais precisão em detalhes pequenos porem importantes na hora de produzir uma arte criativa.

lembre-se que também temos a loja virtual clássica, do qual os produtos são recebidos instantemente após uma compra, recomendamos que veja se algum produto o agrada dentro da loja virtual.

pedimos desculpas se o cancelamento do artista foi inesperado