Certifique-se de entrar em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento de seu pedido para discutir quais quer problemas que ocorreram com seu pedido, como o produto esta quebrado, o produto foi danificado ou com uma qualidade diferente do esperado.
(Gray Scalie não se responsabiliza por substituir produtos e / ou acessórios perdidos, roubados ou danificados pelo mau uso)
 

forneça o e-mail que foi usado para a compra
 

Inclua um breve resumo do problema e fotos claras e focadas adicionais que possam ser úteis.
 

em casos do produto estar inaceitável
avise ao artista sobre os danos e / ou má qualidade.
devolva o produto para o artista como recebido, com todos os acessórios, manuais, adesivos, etc, que estavam no produto.
o artista deve reenviar o produto sem danos e com a qualidade total esperada

em casos do artista ter enviado o produto em perfeitas condições, leia abaixo.
 

danos causados pelos correios
leia o suporte de produtos danificados clicando aqui
 

Fazer um pedido de trocar o produto danificado por um novo gratuitamente
 

​contate o artista e faça um pedido de troca
 

apresente os requisitos para poder fazer o devolução, dos quais são:
- ​Todos os objetos físicos re-enviados para o artista com todos os brindes, acessórios, etc.
- Data da Fonte do qual o produto foi enviado e recebido, (recomendamos imagens).​
- Apresente as imagens do dano e / ou má qualidade no produto para o artista
 

aguarde até o artista receber e processar a verificação dos estado dos itens, conferir tudo, e ele reenviara o produto .
caso o estado dos itens estejam inaceitáveis o artista devera devolver um valor parcial do valor do item enviado mais a taxa do envio pelos correios.
o valor comum devolvido ao cliente é de 70%, dependendo do estado do item esse valor pode ser menor para reparar ou repor os itens que não foram enviados ou estão em um estado inutilizável.
 

espere o artista reenviar o produto com a qualidade esperada

a Gray Scalie abrirá uma exceção única para reenviar seu pacote gratuitamente.